Prompt Detail:
L'erreur que vous voyez est liée à un échec de la communication par email, et elle inclut deux codes d'erreur différents rencontrés lors de tentatives de livraison d'un email. Voici une explication de chaque partie de l'erreur :
550 5.4.318 Message expired, connection reset (SuspiciousRemoteServerError)550: C'est un code de réponse du serveur de messagerie indiquant une défaillance permanente; le serveur rejette le message, et une nouvelle tentative n'est généralement pas tentée.5.4.318: C'est un code d'erreur spécifique à Microsoft Exchange qui signale que le message a expiré après avoir tenté de le livrer pendant une certaine période sans succès.Message expired: Indique que le message a dépassé le temps alloué pour la livraison sans pouvoir être remis.connection reset: Suggère que la connexion avec le serveur distant a été réinitialisée, peut-être par le serveur distant lui-même.SuspiciousRemoteServerError: Cela pourrait signifier que le serveur distant a eu un comportement inhabituel qui a causé une interruption dans la communication.
450 4.4.318 Connection was closed abruptly (SuspiciousRemoteServerError)450: C'est un code de réponse temporaire, indiquant que la livraison du message n'a pas réussi cette fois, mais le serveur essaiera à nouveau plus tard.4.4.318: Encore une fois, un code d'erreur spécifique à Microsoft Exchange signalant un problème avec la connexion.Connection was closed abruptly: Indique que la connexion au serveur distant a été soudainement coupée, pour une raison inconnue.SuspiciousRemoteServerError: Comme avant, cela indique un problème potentiel avec le serveur distant.
Le serveur mentionné VI1P194MB2117.EURP194.PROD.OUTLOOK.COM semble être un serveur appartenant à Microsoft Exchange Online (Outlook.com), et _dc-mx.4064230a2620.agcreunion.fr est probablement le serveur de messagerie de destination.
En résumé, ces messages d'erreur signifient que l'email n'a pas pu être livré parce que la connexion au serveur de messagerie de destination a été interrompue de manière inattendue. Cela pourrait être dû à des problèmes de réseau, des paramètres de sécurité sur le serveur de réception qui ont rejeté la connexion, ou d'autres problèmes techniques du côté du serveur de réception. Le fait que l'erreur soit signalée comme "suspicious" pourrait indiquer que le serveur de réception a détecté quelque chose d'inhabituel avec la connexion ou le message lui-même, ce qui pourrait inclure des mécanismes de sécurité comme les filtres anti-spam ou anti-malware.
Oui, il est possible que le problème provienne de la configuration de Cloudflare, car Cloudflare offre des services de sécurité et de performance pour les sites web et les services de messagerie. Voici quelques aspects de la configuration de Cloudflare qui pourraient potentiellement causer des problèmes de livraison d'e-mails :
Politiques de Sécurité: Si Cloudflare est configuré pour protéger le domaine
agcreunion.fr, il pourrait avoir des politiques de sécurité en place qui sont trop strictes ou mal configurées, rejetant les connexions qu'il juge suspectes.Réputation IP: Cloudflare vérifie la réputation des adresses IP qui se connectent. Si l'adresse IP du serveur expéditeur a une mauvaise réputation ou a été impliquée dans des activités suspectes précédemment, Cloudflare peut interrompre la connexion.
Paramètres de Firewall: Les règles du pare-feu sur Cloudflare peuvent être configurées pour bloquer certaines connexions entrantes. Si les règles sont trop strictes ou incorrectement configurées, elles peuvent fermer la connexion abruptement.
DKIM/SPF/DMARC: Cloudflare fournit la gestion des enregistrements DNS, qui comprend la configuration des enregistrements DKIM, SPF, et DMARC utilisés pour l'authentification des e-mails. Si ces enregistrements ne sont pas correctement configurés, les e-mails envoyés peuvent être rejetés ou mal acheminés.
Rate Limiting: Cloudflare a la capacité de limiter le taux de connexions, ce qui pourrait affecter l'envoi d'e-mails si le seuil configuré est trop bas et que le volume d'e-mails est élevé.
Pour déterminer si Cloudflare est la cause du problème, vous devrez vérifier la configuration dans le tableau de bord Cloudflare pour ce domaine, en vous concentrant particulièrement sur les paramètres du pare-feu, les règles de sécurité, les enregistrements DNS, et les éventuels journaux d'activité qui pourraient vous donner des indices sur les raisons pour lesquelles la connexion a été interrompue. Il serait également judicieux de contacter le support technique de Cloudflare avec ces erreurs spécifiques pour obtenir leur aide dans le diagnostic du problème.
Oui, WHM (Web Host Manager) et Cloudflare sont compatibles. WHM est un outil de gestion puissant utilisé par les hébergeurs pour gérer les comptes d'hébergement sur leurs serveurs, tandis que Cloudflare est un service de réseau de diffusion de contenu (CDN), de sécurité et d'optimisation de DNS pour les sites web.
Voici quelques points à considérer pour assurer une bonne compatibilité entre WHM et Cloudflare :
Configuration DNS : Cloudflare agit comme un proxy entre les visiteurs de votre site et le serveur d'hébergement de WHM, et il est donc crucial que les enregistrements DNS soient correctement configurés dans Cloudflare. Vous devez vous assurer que les enregistrements A, CNAME, MX, et autres sont correctement pointés vers les adresses IP ou les noms d'hôte appropriés.
Support de SSL/TLS : Si vous utilisez SSL/TLS sur vos sites hébergés via WHM, vous devrez vous assurer que la configuration de Cloudflare est compatible avec vos certificats SSL/TLS et qu'elle est réglée pour fonctionner avec les méthodes de chiffrement que vous avez mises en place.
Plugin Cloudflare pour cPanel : WHM travaille généralement avec cPanel, qui est une interface de gestion pour les comptes individuels sur le serveur. Il existe un plugin Cloudflare pour cPanel qui facilite l'intégration et permet aux utilisateurs de gérer facilement les fonctionnalités de Cloudflare directement depuis leur cPanel.
Paramètres de Sécurité : Les fonctionnalités de sécurité de Cloudflare peuvent interférer avec certaines opérations de WHM ou cPanel si elles ne sont pas configurées correctement. Par exemple, les règles de pare-feu Cloudflare doivent être ajustées pour permettre le trafic légitime vers WHM et cPanel.
Gestion des Emails : Comme vous avez mentionné précédemment des problèmes d'email, il est important de noter que Cloudflare ne gère pas le trafic SMTP pour les e-mails. Les enregistrements MX et les enregistrements A ou CNAME utilisés pour le mail doivent être configurés pour bypasser le proxy Cloudflare afin que le trafic de messagerie puisse aller directement au serveur de messagerie.
En conclusion, bien que WHM et Cloudflare soient compatibles, il est essentiel que les administrateurs systèmes et les webmasters configurent correctement les deux systèmes pour s'assurer qu'ils travaillent ensemble de manière transparente. Il est souvent recommandé de consulter la documentation officielle ou de faire appel à un professionnel si vous n'êtes pas sûr de la manière de configurer les deux services correctement.
Pour configurer un enregistrement CNAME pour le domaine agcreunion.fr de manière à bypasser Cloudflare (c'est-à-dire ne pas utiliser les services de proxy/cache de Cloudflare), vous devrez créer un enregistrement DNS directement dans le tableau de bord de Cloudflare pour votre domaine.
Lorsque vous créez un enregistrement CNAME sur Cloudflare, vous avez l'option de choisir si le trafic pour cet enregistrement doit passer par le réseau de Cloudflare (en étant "proxied") ou si celui-ci doit pointer directement vers le serveur cible sans être intercepté par Cloudflare (en étant "DNS only" ou "bypass").
Voici à quoi ressemblerait une ligne CNAME pour un sous-domaine mail.agcreunion.fr qui est configuré pour bypasser Cloudflare:
vbnetType: CNAME
Name: mail
Target: mail.agcreunion.fr.cust.b.hostedemail.com (ou l'adresse cible appropriée pour votre serveur de messagerie)
TTL: Auto (ou la valeur de votre choix)
Status: DNS only (nuage gris)
Dans cette configuration :
- Type est défini sur
CNAME, ce qui indique qu'il s'agit d'un enregistrement CNAME. - Name est
mail, ce qui est le sous-domaine que vous souhaitez créer (dans cet exemple,mail.agcreunion.fr). - Target est l'adresse cible où vous voulez que le sous-domaine pointe, par exemple, le serveur de messagerie que vous utilisez.
- TTL (Time to Live) est souvent laissé sur
Auto, ce qui permet à Cloudflare de gérer la fréquence à laquelle les serveurs DNS rafraîchissent l'enregistrement. - Status doit être réglé sur
DNS only(représenté par un nuage gris dans l'interface utilisateur de Cloudflare), indiquant que le trafic pour ce sous-domaine ne sera pas routé à travers Cloudflare mais ira directement à l'adresse cible spécifiée.
N'oubliez pas que l'adresse Target doit être l'adresse de votre serveur de messagerie et non une redirection vers votre domaine principal, car cela entraînerait une boucle DNS. Si vous utilisez un service de messagerie tiers, ils vous fourniront généralement l'adresse exacte à utiliser comme cible.
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