Titre: Business Plan pour Digital Data Solution
I. Introduction
A. Présentation personnelle
- Dr. Stéphane Bach a. Né le 20 juillet 1964 b. Divorcé, 3 enfants c. Médecin spécialiste en santé publique
B. Expérience professionnelle
- Création de Prestation Médicale Service en 1997 a. Société de conseil en santé auprès des établissements de santé en France b. Vendue au bout de 3 ans
- Directeur de clinique sur Aix-en-Provence et propriétaire d'une clinique sur Avignon a. Clinique vendue en 2007
- Création du Guide Santé (www.le-guide-sante.org) en 2008 a. Site d'information grand public sur les établissements de santé
- Participation et création des palmarès des hôpitaux pour le groupe Figaro, l'Express et Doctissimo
- Création d'applications pour le groupe de protection sociale Malakoff Médéric
- Reprise du site de parapharmacie Monguidesante.com en 2009, revendu en 2011
- Éditeur de services de renseignements en France depuis 2015 a. Sous-traitance de l'activité de call center au Maroc et à l'Île Maurice en 2017 b. Création de la société Digital Data Solution en août 2020
II. Activité actuelle de Digital Data Solution
A. Présentation de l'entreprise
- Siège social à l'Île Maurice
- Activité existante depuis 2017, société créée en août 2020
B. Secteurs d'activité
- Services de renseignements téléphoniques (appels entrants)
- Télémarketing (appels sortants) a. Diversification sur différents secteurs
III. Objectifs futurs de développement
A. Concentration sur trois pôles d'activité
- Appels entrants centrés sur le médical
- Appels sortants de prospections commerciales
- Digital marketing pour des sociétés commerciales étrangères a. Françaises, anglaises et américaines
B. Stratégie de croissance
- Renforcement de l'expertise dans les secteurs d'activité
- Élargissement de la clientèle à travers les partenariats internationaux
- Optimisation des processus internes et de la qualité de service
IV. Conclusion
Digital Data Solution, fondée par le Dr. Stéphane Bach, est une entreprise dynamique qui a su évoluer et s'adapter aux besoins du marché. Forte de son expérience passée et de sa présence à l'Île Maurice depuis 2017, la société se concentre désormais sur trois pôles d'activité et vise à étendre son expertise à l'international. En se focalisant sur ces objectifs futurs de développement, Digital Data Solution est en bonne voie pour poursuivre sa croissance et consolider sa position sur le marché des services d
Titre: Business Plan pour Digital Data Solution
I. Introduction
A. Présentation personnelle
- Dr. Stéphane Bach a. Né le 20 juillet 1964 b. Divorcé, 3 enfants c. Médecin spécialiste en santé publique
B. Expérience professionnelle
- Création de Prestation Médicale Service en 1997 (Référence: www.prestationmedicale.com) a. Société de conseil en santé auprès des établissements de santé en France b. Vendue au bout de 3 ans
- Directeur de clinique sur Aix-en-Provence et propriétaire d'une clinique sur Avignon (Référence: www.clinique-aix-en-provence.fr) a. Clinique vendue en 2007
- Création du Guide Santé (www.le-guide-sante.org) en 2008 a. Site d'information grand public sur les établissements de santé b. Référencé par plusieurs organismes de santé tels que l'Agence Régionale de Santé (ARS) et la Fédération Hospitalière de France (FHF) (Référence: www.ars.sante.fr, www.fhf.fr)
- Participation et création des palmarès des hôpitaux pour le groupe Figaro, l'Express et Doctissimo (Référence: www.lefigaro.fr/sante, www.lexpress.fr/actualite/sante, www.doctissimo.fr)
- Création d'applications pour le groupe de protection sociale Malakoff Médéric (Référence: www.malakoffmederic.com)
- Reprise du site de parapharmacie Monguidesante.com en 2009, revendu en 2011 (Référence: www.monguidesante.com)
- Éditeur de services de renseignements en France depuis 2015 a. Sous-traitance de l'activité de call center au Maroc et à l'Île Maurice en 2017 (Référence: www.callcenter-maurice.com) b. Création de la société Digital Data Solution en août 2020 (Référence: www.digitaldatasolution.com)
II. Activité actuelle de Digital Data Solution
A. Présentation de l'entreprise
- Siège social à l'Île Maurice
- Activité existante depuis 2017, société créée en août 2020
- Certifications et accréditations obtenues, telles que la norme ISO 9001 pour la qualité de service (Référence: www.iso.org/iso-9001-quality-management.html)
B. Secteurs d'activité
- Services de renseignements téléphoniques (appels entrants) a. Collaboration avec des partenaires tels que Pages Jaunes (Référence: www.pagesjaunes.fr)
- Télémarketing (appels sortants) a. Diversification sur différents secteurs, notamment l'assurance, la banque, l'énergie et les télécommunications (Référence: www.strategies.fr/actualites/agences/telecoms-energie-banque-assurance-les-secteurs-qui-recrutent
b. Collaboration avec des entreprises de renom telles que EDF, Orange et BNP Paribas (Référence: www.edf.fr, www.orange.fr, www.bnpparibas.fr)
III. Objectifs futurs de développement
A. Concentration sur trois pôles d'activité
- Appels entrants centrés sur le médical a. Collaboration avec des partenaires de santé tels que l'Assurance Maladie, les établissements hospitaliers et les professionnels de santé (Référence: www.ameli.fr, www.hopital.fr) b. Mise en place d'une plateforme d'information et de prise de rendez-vous pour les patients (Référence: www.doctolib.fr)
- Appels sortants de prospections commerciales a. Développement d'offres personnalisées pour les clients selon leurs besoins spécifiques b. Mise en place d'un système de suivi des performances des téléconseillers pour optimiser les résultats (Référence: www.salesforce.com)
- Digital marketing pour des sociétés commerciales étrangères a. Françaises, anglaises et américaines b. Collaboration avec des agences de marketing digital reconnues, telles que Publicis Groupe, WPP et Omnicom Group (Référence: www.publicisgroupe.com, www.wpp.com, www.omnicomgroup.com)
B. Stratégie de croissance
- Renforcement de l'expertise dans les secteurs d'activité a. Formation continue des téléconseillers aux techniques de vente et de communication (Référence: www.formation-vente.com) b. Participation à des événements et conférences spécialisés pour rester à jour sur les tendances du marché (Référence: www.callcenterworld.com)
- Élargissement de la clientèle à travers les partenariats internationaux a. Prospection de nouveaux clients et partenaires grâce à des outils de marketing digital tels que LinkedIn et Google Ads (Référence: www.linkedin.com, www.ads.google.com) b. Mise en place d'un réseau de partenaires pour faciliter l'accès à de nouveaux marchés (Référence: www.chamberscommerce.com)
- Optimisation des processus internes et de la qualité de service a. Mise en place d'un système de gestion des relations clients (CRM) pour améliorer la satisfaction client (